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BPO Financeiro

Branding

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Em um mercado de serviços financeiros genérico e institucional, o desafio era duplo: internamente, era preciso definir o DNA da marca, fortalecendo a cultura de "Foco no Sucesso do Cliente" e seus diferenciais; e externamente, era crucial criar uma linguagem proprietária e uma nova identidade visual que garantisse diferenciação. Assim, reposicionamos a Administrar Online, empresa pioneira no mercado de BPO Financeiro no Brasil.

Em um mercado de serviços financeiros genérico e institucional, o desafio era duplo: internamente, era preciso definir o DNA da marca, fortalecendo a cultura de "Foco no Sucesso do Cliente" e seus diferenciais; e externamente, era crucial criar uma linguagem proprietária e uma nova identidade visual que garantisse diferenciação. Assim, reposicionamos a Administrar Online, empresa pioneira no mercado de BPO Financeiro no Brasil.

Em um mercado de serviços financeiros genérico e institucional, o desafio era duplo: internamente, era preciso definir o DNA da marca, fortalecendo a cultura de "Foco no Sucesso do Cliente" e seus diferenciais; e externamente, era crucial criar uma linguagem proprietária e uma nova identidade visual que garantisse diferenciação. Assim, reposicionamos a Administrar Online, empresa pioneira no mercado de BPO Financeiro no Brasil.

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Identidade Verbal

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Florianópolis/RS

Maio, 2024

Contexto

Desafio

A Administrar Online, em um momento de crescimento e consolidação no mercado, enfrentava desafios cruciais para garantir a sustentabilidade e a diferenciação de sua marca: Identidade Desalinhada com o Crescimento: A identidade da marca não havia acompanhado sua evolução, dificultando a transmissão de seu valor. Ausência de Propósito Definido: Sem um senso de propósito claro, faltava uma base sólida para guiar a cultura, a comunicação e o posicionamento da empresa. Necessidade de Clareza e Fortalecimento Cultural: Havia a necessidade de consolidar o DNA e a cultura interna, garantindo que a equipe atuasse sob um senso de prioridade unificado. Paralelamente, o ambiente externo exigia um posicionamento forte: a concorrência se comunicava de forma genérica, utilizando tons e linguagens muito semelhantes e institucionais, enquanto o mercado, em geral, carecia de proximidade com o público

Solução

Nosso trabalho focou em dar à Administrar Online a clareza necessária para seu próximo nível de crescimento, definindo o que a marca é, o que promete e como ela se conecta com o público. Estabelecemos o foco no sucesso do cliente como a prioridade da cultura interna, promovendo o treinamento em Customer Success e a prática de feedback frequente. Também definimos o propósito de "oferecer a visão e saúde financeira para que o seu negócio tanto precisa para prosperar". A marca se posicionou como parceira de negócios, movida pela transformação. Criamos a tagline "O Futuro é Previsível", essa mensagem atacou a principal dor do cliente: a falta de previsibilidade financeira, alinhando a proposta de valor e comunicando que a clareza é a principal entrega da Administrar Online. Também consolidamos os diferenciais de mercado da marca: o Pioneirismo e os Reconhecimentos/Influência, que garantem credibilidade e valor agregado. Trouxemos uma linguagem empática, leve e próxima que humanizou a comunicação. A voz da marca foi definida como Cordial, Agradável, Simpática e Convidativa, fugindo da linguagem fria de números e da comunicação genérica da concorrência e estabelecendo-se como um verdadeiro parceiro. Por fim, redesenhamos a identidade visual, tornando-a mais moderna, vibrante e, crucialmente, utilizando tonalidades distintas da concorrência para garantir um fator de diferenciação imediato e um posicionamento mais favorável no mercado.

Resultado

Google Reviews

Google Reviews

Com a definição do seu DNA, propósito e a criação de uma identidade robusta e proprietária, a Administrar Online alcançou um posicionamento inconfundível, ganhando identidade e mensagens mais claras que a distinguem da concorrência, reforçando a confiança e credibilidade (pelo pioneirismo e reconhecimento). A definição do DNA e a prioridade no Sucesso do Cliente garantiram uma cultura interna mais coesa e focada no resultado do parceiro de negócio. Com a tagline "O Futuro é Previsível", a marca passou a comunicar ao cliente total segurança de onde pisa, transformando a falta de previsibilidade financeira em clareza, o seu principal ativo. E a nova identidade visual e verbal trouxeram o fator de humanização necessário, posicionando a Administrar Online com mais força e presença digital. E no mercado, pronta para alavancar seu crescimento.

Com a definição do seu DNA, propósito e a criação de uma identidade robusta e proprietária, a Administrar Online alcançou um posicionamento inconfundível, ganhando identidade e mensagens mais claras que a distinguem da concorrência, reforçando a confiança e credibilidade (pelo pioneirismo e reconhecimento). A definição do DNA e a prioridade no Sucesso do Cliente garantiram uma cultura interna mais coesa e focada no resultado do parceiro de negócio. Com a tagline "O Futuro é Previsível", a marca passou a comunicar ao cliente total segurança de onde pisa, transformando a falta de previsibilidade financeira em clareza, o seu principal ativo. E a nova identidade visual e verbal trouxeram o fator de humanização necessário, posicionando a Administrar Online com mais força e presença digital. E no mercado, pronta para alavancar seu crescimento.

Ficha técnica

Time Skave

Todos os projetos são desenvolvidos pela Skave Team

Naming

Mateus Ritter

Direção

Mateus Ritter

Designer de Marca

Ítalo Micael