
Administrar Online
BPO Financeiro
Em um mercado de serviços financeiros genérico e institucional, o desafio era duplo: internamente, era preciso definir o DNA da marca, fortalecendo a cultura de "Foco no Sucesso do Cliente" e seus diferenciais; e externamente, era crucial criar uma linguagem proprietária e uma nova identidade visual que garantisse diferenciação. Assim, reposicionamos a Administrar Online, empresa pioneira no mercado de BPO Financeiro no Brasil.
Setor
Projeto de Branding
Lançamento
6 de mai. de 2024
Localização
Florianópolis/SC
Sobre
Serviços
Estratégia de Marca
Identidade Verbal
Identidade Visual
Desafio
A Administrar Online, em um momento de crescimento e consolidação no mercado, enfrentava desafios cruciais para garantir a sustentabilidade e a diferenciação de sua marca:
Identidade Desalinhada com o Crescimento: A identidade da marca não havia acompanhado sua evolução, dificultando a transmissão de seu valor.
Ausência de Propósito Definido: Sem um senso de propósito claro, faltava uma base sólida para guiar a cultura, a comunicação e o posicionamento da empresa.
Necessidade de Clareza e Fortalecimento Cultural: Havia a necessidade de consolidar o DNA e a cultura interna, garantindo que a equipe atuasse sob um senso de prioridade unificado.
Paralelamente, o ambiente externo exigia um posicionamento forte: a concorrência se comunicava de forma genérica, utilizando tons e linguagens muito semelhantes e institucionais, enquanto o mercado, em geral, carecia de proximidade com o público
Solução
Nosso trabalho focou em dar à Administrar Online a clareza necessária para seu próximo nível de crescimento, definindo o que a marca é, o que promete e como ela se conecta com o público.
Estabelecemos o foco no sucesso do cliente como a prioridade da cultura interna, promovendo o treinamento em Customer Success e a prática de feedback frequente. Também definimos o propósito de "oferecer a visão e saúde financeira para que o seu negócio tanto precisa para prosperar". A marca se posicionou como parceira de negócios, movida pela transformação.
Criamos a tagline "O Futuro é Previsível", essa mensagem atacou a principal dor do cliente: a falta de previsibilidade financeira, alinhando a proposta de valor e comunicando que a clareza é a principal entrega da Administrar Online. Também consolidamos os diferenciais de mercado da marca: o Pioneirismo e os Reconhecimentos/Influência, que garantem credibilidade e valor agregado.
Trouxemos uma linguagem empática, leve e próxima que humanizou a comunicação. A voz da marca foi definida como Cordial, Agradável, Simpática e Convidativa, fugindo da linguagem fria de números e da comunicação genérica da concorrência e estabelecendo-se como um verdadeiro parceiro.
Por fim, redesenhamos a identidade visual, tornando-a mais moderna, vibrante e, crucialmente, utilizando tonalidades distintas da concorrência para garantir um fator de diferenciação imediato e um posicionamento mais favorável no mercado.
Resultado
A Administrar Online alcançou um posicionamento inconfundível, ganhando identidade e mensagens mais claras que a distinguem da concorrência, reforçando a confiança e credibilidade.
Cultura interna mais coesa e focada no resultado do parceiro de negócio.
Com a tagline "O Futuro é Previsível", a marca passou a comunicar ao cliente total segurança de onde pisa, transformando a falta de previsibilidade financeira em clareza, o seu principal ativo.
Ficha técnica
Estrategista
Mateus Ritter
Id. Visual
Mateus Ritter & Ítalo Micael





















